Historias de clientes MBE

IMPRIMIR Y DISTRIBUIR 4000 COPIAS DE UN CATÁLOGO PARA REPARADOR DE NEUMÁTICOS

Un nuevo proveedor puede ser una agradable sorpresa

El dueño de un bar en un pueblo cercano a Mantua se puso en contacto con Mail Boxes Etc. buscando ayuda para mejorar la planta baja de su bar. Más tarde pensó que incluso su terraza, que se encuentra entre otras casas, necesitaba un cambio de imagen; además de pensar en el aspecto estético, también tenían la necesidad de encontrar una solución para evitar violar la privacidad de sus vecinos.

Después de algunas visitas a MBE con sus colaboradores (herreros, pintores, etc.), se les propuso una serie de paneles decorados fijos a la altura de la cabeza que reproducen una avenida con farolas.

Inicialmente, los propietarios preguntaron sobre el espacio de almacenamiento puro. Al escuchar más sobre los planes de la empresa, quedó claro que la gestión del canal de ventas de comercio electrónico implicaría una serie de capacidades y requisitos. Desde la recepción y el almacenamiento de una cartera diversa de productos de muchos fabricantes hasta la organización y gestión del proceso de cumplimiento de ventas y envíos, todo podría abrumar la capacidad de la empresa. Delegar todas las operaciones de cumplimiento a MBE resultó ser la opción de menor riesgo. ¡Y funcionó!

Almacenamiento de productos, selección de productos del almacén, procesamiento de pedidos, empaque y envío de cumplimiento, todo hecho, incluido el control de inventario y devoluciones. La empresa pudo mantener su enfoque en su negocio principal, dejando que MBE maneje la logística de sus ventas en línea.

COMENZAR UN COMERCIO ELECTRÓNICO SIN TENER QUE PREOCUPARSE POR LA LOGÍSTICA Y EL ENVÍO

Un nuevo e-commerce y la gestión de envíos de productos para ser enviados a caridad.

El gerente de marketing de una conocida organización sin fines de lucro, que opera en el campo de la investigación científica y con sede en Milán, buscaba un socio que lo apoyara en la entrega y distribución de sus productos, que se enviarían a donantes en Navidad.

Era la primera vez que administraban una plataforma de comercio electrónico en línea y no tenían idea de cómo abordar el envío y la logística.

Al contactar con Mail Boxes Etc, encontraron un socio que se involucró en su realidad y les explicó todos los aspectos que debían considerar para la distribución en línea (tamaños, pesos de catálogo, tienda en línea, etc.) y luego se encargó de todo por ellos. El apoyo brindado es continuo, desde la parte comercial hasta la gestión completa de la logística y el envío al soporte post-envío.

MBE suministró el embalaje para los muebles, libros y estuches para la ropa y los entregó en Roma en el día acordado y en el horario especificado. Todo se llevó a cabo según lo acordado.

Habría sido imposible manejar a este cliente ocasional con un servicio estándar. Los bienes a mover eran muchos y todo necesitaba ser embalado. Además, el cliente tenía la necesidad de cargar y descargar con cita previa. Por lo tanto, se le puso a su disposición una furgoneta con conductor y personal dedicado para el porte y el servicio se realizó con un transporte dedicado de Mantua a Roma.

«Una situación particular que requiere una respuesta rápida. El centro de MBE ha encontrado rápidamente una solución única y especial».

La temporada de ferias estaba a punto de comenzar y necesitaban concentrarse en otros asuntos relacionados con la producción y distribución de sus productos de miel.

Todo el proyecto, desde el principio hasta el final, fue externalizado a MBE, lo que le dio al cliente más tiempo para dedicarse a los desafíos logísticos de esta nueva oportunidad de ventas. MBE remodeló la imagen y el mensaje de marketing de la empresa, produjo materiales impresos y se involucró integralmente en el proceso de venta del cliente al encargarse de toda la gestión de los aspectos relacionados con el envío de las ventas directas a los clientes finales.