6 consejos si vas a emprender una franquicia con la familia

Emprender un negocio junto a tus seres queridos es una experiencia tan emocionante como desafiante. El modelo de franquicia ofrece un marco de trabajo idóneo para los proyectos familiares, ya que aporta un sistema operativo de éxito probado y protocolos claros que reducen el riesgo inicial, permitiendo que la familia concentre sus esfuerzos en coordinar su talento y consolidar un patrimonio común.

Organización y límites profesionales

1. Pon todo por escrito: Documenta cada contrato o acuerdo. Es habitual que los miembros de la familia se involucren en el negocio sin elaborar previamente un plan formal que plasme lo que obtendrá cada uno. Depender de acuerdos verbales suele acarrear malentendidos. Describe con claridad los deberes, la descripción de cada puesto, la participación en la propiedad y las compensaciones económicas de cada miembro.

2. Define las tareas con criterio: Evita asignar un puesto de trabajo por mera simpatía y define previamente los criterios de cada cargo basándote en las cualidades reales que cada persona aporta a la empresa (experiencia previa, habilidades operativas o competencia técnica). Diseñar un plan de gestión transparente ayuda a evaluar el desempeño real y minimiza cualquier percepción de favoritismo.

3. Aclarar roles y responsabilidades: Si bien varias personas pueden estar capacitadas para tareas similares, se debe concretar la toma de decisiones diaria redactando la descripción del puesto. Es clave crear y recordar constantemente la misión y visión de la franquicia, logrando que todos empujen con motivación hacia un objetivo común sobrepasando posibles diferencias personales.

Gestión interna, equidad y comunicación

4. Tratar indistintamente a familiares y a no familiares: Para mantener la salud del negocio y de la familia, es primordial esforzarse por separar ambos mundos, impidiendo que las tensiones domésticas afecten las decisiones comerciales. Evita mostrar favoritismos: los horarios de trabajo, los aumentos salariales, los ascensos y las críticas se deben manejar con la misma equidad para todos los empleados.

5. Céntrate en la comunicación: Si bien la comunicación abierta es vital en cualquier empresa, en los proyectos familiares es prioritaria. No des nada por sentado por el hecho de ser familia. Implementar una cultura de comunicación bidireccional mediante reuniones regulares para evaluar el progreso evitará que se acumulen discrepancias a largo plazo. Pon límites claros: evita hablar de trabajo las 24 horas del día.

6. Contempla diferentes perspectivas: Establece una política para tomar decisiones consensuadas que escuche a todas las generaciones. Los miembros más jóvenes de la familia pueden aportar ideas frescas y pensamiento creativo que no deben verse sofocados por la dinámica del hogar, donde tradicionalmente los mayores toman todas las determinaciones.

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El modelo de negocio de Mail Boxes Etc. encaja perfectamente con el trabajo en familia gracias a su ágil configuración operativa. Al iniciar el proyecto del centro, el negocio solo requiere del compromiso de dos personas de forma directa: una encargada del área de la tienda física y la operativa interna, y otra enfocada en la captación y gestión comercial de los clientes de la zona.

A medida que tu franquicia familiar se consolide y experimente un crecimiento sostenido, se podrán incorporar nuevas áreas de especialización según la demanda local, tales como diseño gráfico, embalaje especializado, supervisión de logística de envíos internacionales y desarrollo web, facilitando que más miembros de la familia se unan y construyan un patrimonio sólido para el futuro.